“报告!长沙某食品厂预制菜遭消费者投诉变质,抖音话题#网红预制菜翻车#已冲上同城热搜!”“收到!立即启动应急响应!”这是10月21日2025年长沙市市场监管系统舆情应急演练现场的生动一幕。

　　

　　

　　当天,望城区、长沙县、浏阳市、宁乡市四地市场监管部门同台竞技,以“真场景还原、全流程实战”为导向,破解食品、计量、价格等民生领域舆情处置难题,为全市市场监管系统筑牢舆情应对“防火墙”。

　　

　　

　　本次演练精准聚焦群众最关切的食品、计量、价格、产品质量四大领域,设置网络订餐与预制菜、计量违法、烟花爆竹质量与电商销售、乡村旅游消费与价格四大高频舆情场景。

　　每组演练均按突发事件发生、舆情监测、预警响应、协同处置、现场调查、新闻发布、响应终止全流程展开,以沉浸式呈现还原舆情从发生、发酵到平息的完整链条,集中检验基层队伍的应急反应、执法办案、部门联动与舆论引导能力。

　　演练现场

　　

　　

　　浏阳市处理“烟花爆竹质量安全”事件时,不仅下架电商平台问题产品,更启动行业治理,彰显了从个案处置到行业规范的监管思路。

　　

　　

　　宁乡市针对乡村旅游“阴阳菜单”问题,通过核查台账、责令退款、开展专项整治,有效回应了公众对“消费公平”的关切。

　　

　　

　　

　　望城区处置“计量纠纷与社会治安”复合事件,执法人员现场用标准砝码锁定“鬼秤”证据,并联动公安机关控制事态,体现了行政执法与刑事司法的有效衔接。

　　

　　

　　长沙县应对“预制菜变质”舆情,迅速封存问题产品、溯源生产环节,展现了高效的源头管控能力。

　　演练即实战,检验促提升

　　演练结束后特邀舆情专家进行现场点评,专家指出本次演练紧扣群众“安全、公平、诚信”的核心诉求,在舆论引导的时机把握、尺度拿捏、效果落地上展现成熟思路,既为民生舆情处置提供了可复制的实战方案,更在政府与公众之间筑牢了信任纽带,为全市民生领域舆情应对提供了“新闻发布与公众沟通”的实践范式。

　　

　　

　　专家建议后续要始终把群众关切放在首位,以事实为依据、以真诚为纽带,将“时、度、效”贯穿舆论引导全过程,为长沙建设“更有温度的民生城市”夯实舆论根基。

　　长沙市市场监管局党组成员、副局长肖磊表示,各参演单位展现出强烈的责任担当与扎实的专业素养,基本实现“以演促练、以练提能”的预期目标。他强调,本次演练不是终点,而是能力提升的新起点。

　　下一步,全市市场监管系统将把演练经验转化为日常工作常态,持续提升舆情处置能力,切实守护好市场秩序与安全,为建设人民满意的现代化新长沙贡献市场监管力量。

　　

　　

原文链接：http://amr.changsha.gov.cn/zfxxgk/zwyw/gzdt_1_1/202510/t20251031_12040173.html
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