近期，一些不法商家利用“私域直播间”等隐蔽形式，通过“免费领鸡蛋”“进群领红包”等诱饵吸引老年人参与，进而通过虚假宣传、夸大疗效等手段推销普通食品或劣质产品，严重侵害了老年消费者的合法权益。此外，随着网络消费形式日益多样，也出现了“点外卖月付支付”“打车加价”“免密支付被盗刷”等新型消费问题，也值得广大老年消费者警惕。请各位老年消费者收下以下避坑五字诀：

　　

　　

　　一避：带来“免费福利”的“私域直播”

　　私域直播间通常通过微信群、密码访问等方式限制传播范围，以此逃避监管。此类直播常以“免费鸡蛋”“红包补贴”等小恩小惠吸引老年人入群，再通过长期“洗脑式”宣传灌输虚假信息，逐步诱导消费。甚至以“内部福利”“限时优惠”为名，要求用户通过特定链接付款，且直播内容无法回看。一旦发生纠纷，难以留存证据，维权困难。

　　二防：“情感营销”与“权威背书”

　　不法商家常利用老年人渴望关怀的心理，通过虚构“专家推荐”、“全能大师”、“知名机构认证”等方式博取信任，请勿轻信所谓“成功案例”或“权威背书”。且许多直播间将廉价食品包装成“包治百病的神药”，均属违法行为，若遇此类宣传，请坚决抵制并举报。

　　三识：“免密支付”与“先用后付”

　　付款时，平台结算界面会展示各种支付渠道，且都在同一页面展示，其中“免密支付”与“先用后付”并非强制或默认设置，务必在使用过程中根据自身需要更换支付方式，确认无误后再完成交易。该功能一般需主动开通，并签署相关协议，如需身份验证的功能尽量不要自主开通，如误开通，请及时查看并关闭此类功能或服务。并保持定期查看账户扣款记录的习惯，防范资金风险。

　　四用：“专属”适老功能

　　网络消费时尽量选择App中的“长辈版”或“长辈模式”界面，该功能加大字重与字号，便于阅读；放大图标与按钮尺寸，扩大操作热区，减少误操作；图文结合，便于理解；每一步仅设置一项核心操作，并提供明确反馈；整体界面更加突出核心内容，可减少干扰信息。打车时可使用选择使用平台中的“助老打车”功能，页面设计突出关键信息，放大字体，强化色彩对比，并配备语音助手，逐步引导操作。老年人也可设置紧急联系人，实时分享行程信息，家人可随时掌握出行状态。

　　五慎：理性消费，依法维权

　　消费时，优先选择资质齐全、信誉良好的商场、超市及网络平台，并注意留存消费时的界面截图、聊天记录、付款凭证等证据材料，如遇消费问题，请及时向相关部门投诉举报。

　　在此，北京市消费者协会呼吁广大老年消费者：树立科学保健观念，通过合理膳食、适量运动维护身体健康，不轻信所谓“神奇功效”产品；同时，网络消费时避免使用超出认知范围的消费方式，仔细查看页面内容，在做重大消费决策前应主动与家人共同商议，守好“钱袋子”，护好“健康身”，安享幸福晚年！

　　图片来源网络

　　

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202510/t20251031_4248774.html
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