生命的价值，在于点点滴滴的积累与坚守；医学的精神，在于细致入微的关怀与追求。今年，宣传中心推出“点滴”新闻专题，聚焦医院工作中的每一个细节、每一份努力、每一次挑战、每一步精进、每一次感动……在这里，“点滴”不仅是一个量词，更是一种精神的写照——它承载着医者仁心的温度，彰显着专业精进的高度，传递着生命至上的信念。

　　从一滴水珠折射阳光，从一个瞬间见证永恒。“点滴”新闻专题将通过记录医院工作中的点点滴滴，展现我们每一位员工在平凡岗位上不平凡的付出。这些看似微小的努力，正是推动医院不断前行的力量源泉。

　　始于细节、成于专注，共勉！

　　人头攒动 行色匆匆

　　在医院候诊区嘈杂的环境中

　　每一位前来就诊的患者

　　都显得不安与担忧

　　紧紧盯着叫号屏

　　眼神里满是对健康的渴望

　　那天，我正如同往常一般繁忙而有序地跟诊。有一位七十多岁独自前来的老奶奶，在就诊过程中，我观察到她腿脚不很利索，行动缓慢，听力也不很好，有时候需要反复和医生交流。

　　考虑到检查较多，各检查室分布在医院的不同楼层，就诊结束后，我先扶着她找个座位坐稳，嘱咐她别着急稍等会儿。我为下一位患者核对身份信息后请入诊间后，立刻返回整理老奶奶的检查单。

　　如何帮她尽量简便、尽量少跑路地做完检查呢？我不停地在大脑里规划着各条动线，认真地估算点和点之间的距离。一阵头脑风暴过后，我想到了一条最便捷的路线，迅速把检查单按先后排序，把同一个检查室的检查单钉在一起，画圈标注检查单下边提示的检查室地点，并找到一张空白纸，一笔一划放大字体，写出接下来要去的地点及最优排序。

　　

　　胡瑞欣（右）在日常工作中

　　我找到老奶奶再次核对身份确认无误后为她讲解。老奶奶很有素养，想起身听，但是我想到她腿脚不方便，就让老奶奶坐在椅子上，我蹲下并弯下腰，凑近她耳边，放大音量，放缓语速，一字一句地对照写在纸上的步骤讲解。哪里听不懂，我就多说几句，因为我心里只有一个想法，帮她便捷就医，这也是我做门诊跟诊工作的初心。

　　“让您久等了，我帮您规划了最便捷的路线和顺序：第一步先到一楼大厅人工缴费柜台老年人优先窗口，让工作人员帮您把需要预约的检查尽量都预约在同一天，这样您就来一趟把检查都做了。第二步，到缴费柜台对面门诊药房前的扫码机，有穿着橘黄色马甲的志愿者帮您扫码取药，用药指导单会写着每天吃几次吃多少，然后就可以回家啦！检查当天，按照预约时间来，早晨别吃别喝，可以带些食物做完检查再吃，避免低血糖发生。来了先到一层抽血柜台抽血，再到旁边超声科做超声，然后到二楼放射科。下次复诊看报告的号我帮您预约好了，复诊当天直接缴费取号就行啦！”

　　“谢谢你！”

　　“不客气，奶奶。”

　　叮嘱后，我刚想回诊间继续工作，一位等待就诊的患者叫住了我，她眼噙泪水，声音哽咽地说：“刚刚您叮嘱时我一直看着，特别感动，觉得您很有耐心，一遍遍那么柔和地讲，我奶奶也年纪大了，如果我奶奶出门在外遇到的都是像您这样温柔有耐心的人，一定特别幸运！”

　　

　　胡瑞欣（左）指导患者使用自助机

　　听到这番话，我心里淌过一股暖流，眼角也有了一丝湿润。没想到，我每天都在做的平常举动会让人感触这么深。老吾老及人之老，我也想到了我的奶奶，以己度人，我待人以诚，也希望我的奶奶出门在外都被温柔以待。

　　和患者之间双向奔赴的美好瞬间还有很多，我一直遵循一条自己的准则：但做好事，莫问前程，多行善事。愿天下所有患者都能顺利就医，早日康复。

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