这个小程序让消费者投诉咨询随时提商家及时回消协在线督-安全食品内参-全国政务信息一体化应用平台

这个小程序让消费者投诉咨询随时提商家及时回消协在线督

时间:2025-09-22 来源:吉林省市场监督管理厅作者:佚名

“全国消协智慧315”平台自2024年上线以来，便以其高效、便捷的特点受到了广大消费者和经营者的欢迎。吉林省消费者协会立足本省消费维权工作实际，通过线上线下协同发力、多方联动精准施策，全面推进平台的宣传推广与应用实践，有效提升了平台在吉林省的社会影响力和消费维权效能。截至目前，已通过平台为消费者挽回经济损失280余万元。

　　今年以来，吉林省消费者协会聚焦重点消费生活场景，组织消协组织工作人员、消费维权义务监督员、公益律师团律师等，在长春市、通化市等地区的大型商超、社区、餐饮单位及其他消费密集场所悬挂了1500余块消费维权提示牌，直观展示“全国消协智慧315”平台功能，引导消费者扫码维权，日均触达消费者数万人次。下一步，吉林省消费者协会将结合推广经验，计划年底前在全省范围内悬挂消费维权提示牌1万余块，3年内达到3万余块。

　　同时，吉林省消费者协会将平台推广与“3·15国际消费者权益日”“消费维权大讲堂进社区”“吉林特色伴手礼”评选等活动相结合，通过多维度的宣传推广，切实提升平台的覆盖面和影响力。一是借助“3·15国际消费者权益日”时间节点，在主会场、分会场以张贴海报、发宣传折页、设立宣传板、播放宣传视频等多种形式宣传“全国消协智慧315”平台，提升消费者和经营者的认知度，提高使用及入驻率。二是通过“消费维权大讲堂进社区”活动，面对面向消费者宣传平台功能及使用方法。三是将平台宣传与“吉林特色伴手礼”评选活动有机结合，组织专人对数百家参评企业开展专题培训。

　　“全国消协智慧315”平台的推广与使用，不仅可以增强消费者维权意识，规范商家经营行为，高效化解纠纷，也可以优化消费环境，提升城市形象，更是社会共治的体现。吉林省消费者协会将不断创新消费维权方式方法，继续推进“全国消协智慧315”平台在吉林省内落地见效，为广大消费者维护自身合法权益提供有效手段。

原文链接：http://scjg.jl.gov.cn/jianguan/jsts/202509/t20250922_9324692.html
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